Na YUSE, levamos a entrega dos seus produtos tão a sério quanto a qualidade deles. Aqui está tudo o que você precisa saber para acompanhar seu pedido e garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
As entregas dos produtos adquiridos em nossa loja virtual são realizadas pelos Correios (ECT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) ou transportadoras parceiras, conforme a necessidade. No momento da compra, você poderá visualizar as opções de entrega disponíveis, como entrega domiciliar ou retirada em agências autorizadas.
Dica YUSE: Para facilitar sua vida, nossa loja é integrada ao simulador de frete dos Correios. Assim, você pode calcular o custo e prazo de entrega diretamente no site no momento da compra.
Quando você seleciona o serviço de entrega dos Correios (PAC ou Sedex), a responsabilidade pelo transporte passa a ser dos Correios, desde a retirada do pedido até a entrega no destino.
A YUSE está aqui para ajudar:
Os Correios podem determinar áreas de restrição de entrega domiciliar por motivos como segurança ou logística. Nesses casos, seu pedido será encaminhado para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada por até 7 dias.
Se o objeto não for retirado, ele será devolvido para a YUSE, e faremos o estorno do valor pago.
Seu pedido será despachado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Mas não se preocupe, sempre buscamos agilizar o processo para que seu produto chegue o quanto antes.
Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código também estará disponível na área “Minha Conta” no site. Basta inseri-lo no site dos Correios para acompanhar o status.
Dica YUSE: Adicione nosso e-mail aos contatos para evitar que mensagens importantes caiam na caixa de spam.
O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade escolhida:
Esse prazo pode ser influenciado por fatores externos, como greves, desastres naturais ou pandemias.
O prazo começa a ser contado no dia seguinte ao despacho do pedido. O despacho, por sua vez, ocorre após a confirmação do pagamento pela operadora de cartão ou banco.
Serão feitas até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem, o pedido será enviado para a agência mais próxima, onde poderá ser retirado em até 7 dias corridos.
Atualmente, não é possível agendar data ou horário para a entrega dos produtos.
O código de rastreio é enviado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se não receber dentro desse prazo, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco.
Pode ser que o pedido ainda esteja sendo processado pelos Correios. Tente novamente mais tarde. Caso o problema persista, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Na YUSE, queremos garantir que seu pedido chegue até você sem complicações. Caso algo não saia como planejado, nossa equipe está sempre à disposição para resolver qualquer problema rapidamente.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento e conte conosco.
💖 Equipe YUSE
